Dolnośląski fundusz Lowercap przyciągnął do regionu kolejną obiecującą spółkę technologiczną. Hellobot – twórca inteligentnych asystentów głosowych nowej generacji – przeniósł swoją siedzibę do Wrocławia i pozyskał 5 milionów złotych na dalszy rozwój. Za transakcją stoi regionalny wehikuł inwestycyjny, do którego dołączyli prywatni aniołowie biznesu. Zastrzyk gotówki pozwoli firmie rozwinąć produkt i z Dolnego Śląska ruszyć na podbój globalnego rynku.
Szymon Niemczura, Hellobot fot. mat. prasowe
Irytująca muzyka w słuchawce, żmudne wybieranie cyfr na klawiaturze („jeśli chcesz zarezerwować wizytę, wciśnij 1”) i wielominutowe oczekiwanie na połączenie – to codzienność każdego, kto próbował dodzwonić się do przychodni, urzędu czy serwisu samochodowego. W godzinach szczytu w wielu branżach nawet 40 proc. telefonów od klientów i pacjentów pozostaje nieodebranych. Hellobot znalazł na to praktyczną odpowiedź.
Zamiast sztywnego robota czy skomplikowanych narzędzi programistycznych wymagających własnych informatyków, spółka dostarcza gotowego telefonicznego agenta. System łączy się bezpośrednio z kalendarzami i bazami danych danej firmy, dzięki czemu prowadzi w pełni naturalną, swobodną rozmowę i od ręki załatwia sprawę dzwoniącego: rejestruje wizytę u lekarza na wolny termin, sprawdza status przesyłki lub naprawy auta czy potwierdza tożsamość klienta. To kompleksowa usługa od A do Z – zdejmuje z recepcji i biur obsługi setki powtarzalnych połączeń, chroniąc pracowników przed przeciążeniem i pozwalając im skupić się na bardziej wymagających obowiązkach, a klientom dostarczając szybkiej i precyzyjnej odpowiedzi. Hellobot działa w modelu Agent-as-a-Service, czyli dostarcza gotowego, cyfrowego asystenta, który jest już zintegrowany z systemami firmy (np. kalendarzem wizyt medycznych czy CRM).
Trampolina z Dolnego Śląska do Europy i świata
Decyzja Hellobot o związaniu się z Dolnym Śląskiem to kolejny dowód na to, że region dysponuje unikalnym kapitałem technologicznym i biznesowym, zdolnym przyciągać najbardziej obiecujące spółki w kraju.
– Inwestujemy regionalne pieniądze po to, by Dolny Śląsk był nie tylko miejscem narodzin przełomowych pomysłów, ale też magnesem przyciągającym najlepsze innowacje z całej Polski. Hellobot przeniósł do nas swoją siedzibę, bo dostrzegł w regionie idealne środowisko do wzrostu – podkreśla Krzysztof Górka, partner zarządzający funduszu Lowercap
– Nasz fundusz działa jak pas transmisyjny: wpinamy spółkę w dolnośląski ekosystem gospodarczy, który daje jej bezpieczny poligon wdrożeniowy, umożliwia czerpanie z dorobku doświadczonych ekspertów oraz dostęp do kapitału na dalszy rozwój. Narzędziem, które pozwala w pełni wykorzystać ten potencjał, jest nasza platforma Mikrokosmos Inwestycji. Zbudowaliśmy dla Hellobot silne regionalne zaplecze, a kolejnym naturalnym przystankiem dla spółki jest już cała Europa. To dla nas spółka z wyjątkowym potencjałem, bo wykorzystuje najnowszą technologię, by odpowiedzieć na strukturalne wyzwanie rynku pracy. I co ważne – to już działa.
Opracowana przez Hellobot technologia od miesięcy przekłada się na konkretne rezultaty w całej Polsce. Z wirtualnego asystenta korzysta już m.in. PKP Intercity, gdzie sztuczna inteligencja całkowicie zastąpiła tradycyjne, tonowe menu infolinii pasażerskiej. System odebrał tam już ponad 50 tysięcy połączeń, informując o rozkładach jazdy, cenach biletów, ulgach czy zasadach przewozu rowerów. Co najważniejsze – ponad połowę wszystkich spraw (aż 54%) cyfrowy asystent rozwiązał samodzielnie od początku do końca, bez konieczności angażowania personelu. Z rozwiązań spółki korzystają także m.in. Miejskie Zakłady Autobusowe w Warszawie (MZA), Archicom, grupa dealerska Bemo Motors oraz liczne szpitale i kliniki medyczne.
W drodze do grona globalnych liderów AI
Zastrzyk 5 milionów złotych pozwoli spółce rozszerzyć działalność ze ściśle zamkniętych wdrożeń korporacyjnych na szeroki rynek biznesowy, stworzyć nowe miejsca pracy dla programistów oraz wdrożyć bezpieczną chmurę prywatną (Private Cloud) spełniającą unijne standardy ochrony danych wrażliwych.
– Dla wielu firm wdrożenie zaawansowanej sztucznej inteligencji wciąż wydaje się skomplikowane i kosztowne, a oszacowanie realnego ROI z takich projektów stanowi spore wyzwanie. My zmieniamy te zasady. W naszym przypadku zwrot z inwestycji to jasna i w pełni policzalna sprawa, a bariery techniczne znosimy całkowicie. Jako Hellobot bierzemy na siebie pełen proces przygotowania cyfrowego asystenta i uruchomienia go w organizacji bez żadnych opłat na start. Zastrzyk gotówki oraz biznesowe zaplecze od funduszu Lowercap i inwestorów prywatnych to dla nas ogromny impuls, by ze stolicy Dolnego Śląska rozwijać technologię na skalę międzynarodową. Już w przyszłym roku wypuszczamy nową wersję wielojęzyczną, która otworzy nam szerzej drzwi do klientów zagranicznych. – mówi Szymon Niemczura, CEO Hellobot.
Inwestycja w Hellobot to kolejna transakcja w portfelu Lowercap – funduszu powołanego z inicjatywy Samorządu Województwa Dolnośląskiego. W perspektywie dekady fundusz planuje zaangażować łącznie około 200 mln zł w rozwój innowacyjnych przedsiębiorstw, łącząc środki publiczne z prywatnymi oraz strategicznym partnerstwem z NCBR Investment Fund. Hellobot dołącza do grona marek wspieranych przez zespół funduszu, takich jak wrocławski Scanway (lider optyki satelitarnej dla sektora kosmicznego), LiveKid czy Your KAYA.
Hellobot to spółka technologiczna dostarczająca autonomicznych agentów głosowych AI nowej generacji dla przedsiębiorstw i instytucji w modelu Agent-as-a-Service. W odróżnieniu od narzędzi programistycznych wymagających samodzielnej konfiguracji, platforma wdraża w pełni zintegrowane „cyfrowe stanowiska pracy”, które przejmują powtarzalne procesy telefonicznej obsługi klienta (m.in. automatyczne umawianie wizyt w kalendarzach zewnętrznych, weryfikację tożsamości rozmówców czy obsługę zgłoszeń serwisowych). O przewadze technologicznej rozwiązania decyduje zaawansowana architektura multi-agentowa nadzorowana przez nadrzędny silnik orkiestracji, co eliminuje sztuczne opóźnienia i pozwala na płynny, wielowątkowy dialog. Architektura systemu jest w pełni dostosowana do restrykcyjnych regulacji unijnych w zakresie przetwarzania danych wrażliwych (dostępna we wdrożeniach Private Cloud oraz On-Premise). Z technologii spółki korzystają m.in. PKP Intercity, MZA Warszawa, Archicom, Bemo Motors oraz liczne szpitale i kliniki.
Lowercap DFR ASI to stworzony z inicjatywy Województwa Dolnośląskiego pierwszy regionalny fundusz typu venture capital. Koncentruje się na finansowaniu innowacyjnych mikro-, małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP), zainteresowanych rozwojem na Dolnym Śląsku, które wykazują potencjał do międzynarodowej ekspansji. Celem Lowercap jest wzmacnianie wzrostu regionalnych firm, wspieranie ich skalowania oraz budowanie silnych, globalnie konkurencyjnych biznesów technologicznych. Obok wsparcia kapitałowego, fundusz oferuje spółkom portfelowym dostęp do ogólnokrajowej sieci kontaktów oraz unikalnego ekosystemu relacji tworzonego w ramach Fundacji Mikrokosmos Inwestycji, platformy zrzeszającej founderów, inwestorów i partnerów biznesowych.
źródło informacji: Lowercap
